Introducción
La optimización de la gestión de dispositivos en Repsol ha sido un paso fundamental para mejorar la eficiencia y la seguridad en la relación con empresas contratistas. Gracias a Applivery, Repsol ha logrado simplificar y automatizar la gestión de los dispositivos ATEX* rugerizados utilizados por el personal contratista, eliminando la necesidad de intervención humana y evitando la pérdida de datos.
Sobre Repsol
Repsol es una compañía global de multienergía, que lidera la transición energética y está presente en toda la cadena de valor de la energía, emplea a más de 25.000 personas, distribuye sus productos en más de 90 países y cuenta con 24 millones de clientes.
Desafios de Repsol antes de implementar Applivery
Repsol, una de las empresas líderes en el sector energético, se enfrentaba a desafíos significativos en la gestión de dispositivos ATEX* rugerizados utilizados por trabajadores contratistas en sus refinerías. Antes de implementar Applivery, los contratistas no podían entregar la información de sus actividades en planta mediante soportes digitales desde el lugar de su realización. Debían entregar esta información en papel, siendo digitalizada posteriormente por personal de Repsol.
La necesidad de una gestión más eficiente y segura, junto con la carencia de una solución que permitiera la inscripción remota y automatizada de dispositivos, llevó a Repsol a buscar una solución alternativa.
¿Por qué Applivery?
La elección de Applivery no fue al azar, ya que esta plataforma había tenido un gran éxito en un proyecto anterior relacionado con la gestión de aplicaciones móviles, tanto en pruebas beta como en aplicaciones de producción para diferentes usos dentro de Repsol, como la entrega de butano, aplicaciones para el equipo directivo, mantenimiento de calderas, detección de fugas en gasoductos, entre otros.
La interfaz de Applivery, fácil de usar, y su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de Repsol, junto con la posibilidad de inscripción remota a través de API, fueron factores determinantes en la elección. Además, Repsol llegó a la conclusión de que con Applivery, los contratistas podrían acceder de forma segura a los recursos internos de la compañía, al tiempo que aseguraban:
- La coordinación de actividades empresariales para automatizar la incorporación de personal contratista.
- La gestión de identidades para automatizar el alta y baja de nuevos usuarios en los sistemas de Repsol.
- Evitar la duplicación de herramientas y capacidades.
El MDM de Applivery también permitía tanto a los contratistas como a los empleados internos de Repsol reportar pérdidas o robos de sus dispositivos para así:
- Bloquear temporalmente los dispositivos.
- Realizar migraciones entre contratos de manera automática.
- Asegurar la firma de consentimientos legales complementarios a la relación contractual antes del acceso a las aplicaciones.
Desarrollo del Proyecto
El proyecto se desarrolló de manera integral, lo que permitió a los contratistas registrar dispositivos de forma automatizada a través del portal de Repsol. La solución de Applivery hizo posible la verificación de la información de cada usuario, aplicando las configuraciones específicas a cada perfil y vinculando automáticamente a todas las partes involucradas para la aprobación de roles.
Durante la vida contractual de los dispositivos, Applivery demostró su eficacia a la hora de cubrir posibles situaciones:
- Pérdida dentro de las instalaciones de Repsol: Se notifica y se bloquea el dispositivo a través de las APIs de Applivery hasta que se encuentre y se desbloquee.
- Robo (dentro o fuera de las instalaciones): Se solicita a Applivery que formatee y elimine en remoto el dispositivo.
- Uso incorrecto del dispositivo: Se evita mediante la configuración de políticas y restricciones en el dispositivo, como el bloqueo de cámaras o VPN. El panel de control de Repsol controla quién inicia y cierra sesión en los dispositivos. En estos casos, también se puede bloquear el dispositivo mediante los sistemas de Applivery.
- Finalización de la relación contractual: Hay un período de un mes en el cual el dispositivo sigue activo o puede ser transferido entre contratos. Una vez pasado el mes, el dispositivo se da de baja en los sistemas.
“Trabajar con Applivery ha sido una experiencia sumamente gratificante. El equipo de soporte técnico destaca por su excepcional atención y cercanía, siempre dispuestos a adaptarse a nuestras necesidades.
Solo Applivery nos presentaba la oportunidad de gestionar nuestros dispositivos de manera sencilla, eficiente y segura, garantizando el incremento de la productividad, la reducción de costes para la compañía y la eliminación de procesos manuales.”
David Guisado
Industrial Mobility Sr. Analista
Beneficios y Resultados
Los beneficios obtenidos por Repsol son más que notables y han permitido a la compañía:
- Automatizar el proceso de gestión de dispositivos para los contratistas, eliminando la intervención humana en gran medida y reduciendo el tiempo y los costes asociados a la gestión manual de dispositivos.
- Simplificar de manera significativa el proceso de inscripción y configuración de los dispositivos, ya que los contratistas pueden realizarlo ahora por sí mismos. Esto ha reducido la necesidad de enviar dispositivos de un lugar a otro y la intervención de terceros.
- Mejorar la eficiencia operativa de Repsol, ya que los contratistas pueden empezar a trabajar con los dispositivos de forma más rápida y sencilla, sin necesidad de esperar a que se realice la configuración manual.
- Mejorar la seguridad de los dispositivos al aplicar políticas y configuraciones específicas que garantizan que solo se utilicen las aplicaciones y funcionalidades necesarias para el trabajo.
- Incrementar la visibilidad y el control sobre el uso de los dispositivos, permitiendo a Repsol monitorear su estado y garantizar que se estén utilizando de manera adecuada.
Conclusiones
Applivery ha permitido a Repsol simplificar y automatizar la gestión de dispositivos de contratistas, eliminando la necesidad de intervención humana Esta solución ha acabado con procesos burocráticos y tediosos, evitando la pérdida de datos y dispositivos corporativos. Además, se ha automatizado la inscripción, asignación de configuraciones y aplicaciones, así como la restauración de dispositivos a su configuración de fábrica al finalizar la colaboración de un contratista con Repsol.
*Los dispositivos ATEX rugerizados son dispositivos electrónicos diseñados para entornos potencialmente explosivos y peligrosos, cumpliendo con las normativas de la Directiva ATEX de la Unión Europea.
