Mobile Device Management (MDM) es una forma de que las empresas gestionen los dispositivos que se conectan a sus redes, incluidos smartphones, tabletas, portátiles y otros dispositivos. Existen cuatro modelos principales de MDM: BYOD, CYOD, COPE yCOBO. Cada modelo tiene sus propias ventajas e inconvenientes, y el modelo adecuado para una empresa depende de las necesidades de ésta:
BYOD (Bring Your Own Device)
BYOD es el modelo MDM más popular. Permite a los empleados utilizar sus propios dispositivos personales para fines laborales, lo que puede aportar ventajas como el ahorro de costes (ya que la empresa no tiene que comprar dispositivos para sus empleados) y una mayor satisfacción de los empleados (puesto que ya están familiarizados con sus propios dispositivos y cómo utilizarlos).
Sin embargo, también conlleva algunos riesgos, ya que no hay forma de que la empresa controle o gestione los dispositivos, lo que puede provocar brechas de seguridad y fugas de datos, así como problemas de compatibilidad.
Esto puede suponer un reto para los departamentos informáticos, que deben gestionar y proteger estos dispositivos al tiempo que mantienen la privacidad de los empleados. Aquí es donde MDM puede ayudar a los departamentos de TI a gestionar los dispositivos BYOD, proporcionando una forma de hacer cumplir las políticas de seguridad, distribuir aplicaciones y borrar datos de forma remota en caso de pérdida o robo de un dispositivo.
CYOD (Choose Your Own Device)
CYOD, o “elige tu propio dispositivo” en inglés, es un modelo en el que la empresa proporciona una lista de dispositivos aprobados entre los que los empleados pueden elegir. De este modo, la empresa tiene más control sobre los dispositivos que se utilizan y puede evitar problemas de compatibilidad y seguridad.
Las desventajas de CYOD son que puede resultar más caro para la empresa, puede ser difícil mantenerse al día con los últimos dispositivos y sistemas operativos, y los empleados pueden estar menos comprometidos si no están utilizando sus propios dispositivos personales.
COPE (Corporate-Owned, Personally-Enabled)
COPE o “propiedad de la empresa, habilitada para uso personal” es un modelo en el que la empresa proporciona dispositivos a los empleados para que los utilicen en el trabajo, pero también pueden ser utilizados con fines personales.. Las ventajas de COPE son que es más fácil gestionar y proteger los dispositivos, y que es menos probable que los empleados utilicen sus dispositivos por motivos personales.
Las desventajas de la COPE son que puede resultar más cara para la empresa y que los empleados pueden estar menos satisfechos con los dispositivos que se les entregan.
COBO (Corporate-Owned, Business-Only)
En el modelo COBO, la empresa proporciona a los empleados dispositivos de propiedad corporativa que sólo pueden utilizarse con fines laborales. Este es el modelo más seguro, ya que ayuda a mantener separados los datos laborales de los personales y garantiza que los dispositivos sólo se utilicen para actividades relacionadas con el trabajo.
Sin embargo, puede resultar caro proporcionar dispositivos a cada empleado, y algunos empleados pueden preferir utilizar sus propios dispositivos.
Decida en función de sus necesidades específicas
El modelo MDM adecuado para usted dependerá de sus necesidades específicas. He aquí algunos factores a tener en cuenta:
- ¿Cuántos dispositivos necesitas gestionar?
- ¿Qué tipos de dispositivos necesitas gestionar?
- ¿Qué nivel de control necesitas tener sobre los dispositivos?
- ¿Cuántos datos necesitas recopilar y almacenar?
- ¿Qué grado de seguridad necesitas?
- ¿Cuál es tu presupuesto?
Una vez que haya considerado todos estos factores, podrá reducir sus opciones y tomar una decisión. Si necesitas gestionar un gran número de dispositivos, puede que desee considerar un modelo BYOD. Esto le permitirá dar a los empleados más libertad a la hora de elegir su dispositivo, pero también requerirá más trabajo por su parte para gestionar y proteger los dispositivos.
Si necesitas gestionar un número menor de dispositivos, o necesitas un mayor control sobre los mismos, quizás quieras considerar un modelo CYOD o COPE. Estos modelos te darán más control sobre los dispositivos, pero también serán más caros.
Si necesitas recopilar y almacenar muchos datos, puede que le interese un modelo COBO. Esto te permitirá almacenar y gestionar los datos de forma centralizada, pero será más caro.
En última instancia, la decisión de qué modelo MDM utilizar depende de ti. Ten en cuenta las necesidades y compárelas con los distintos modelos para encontrar el que mejor se adapte a tu organización.
Implanta y supervisa tu solución MDM
Suponiendo que ya se haya seleccionado y adquirido una solución MDM, aún quedan algunos pasos más para garantizar su correcta implantación y supervisión:
- Participación de todas las partes interesadas: Para empezar, es importante asegurarse de que todas las partes interesadas están de acuerdo. Esto incluye a la alta dirección, al personal informático y, lo que es más importante, a los empleados. Si los empleados no creen que la solución MDM es necesaria o beneficiosa, será menos probable que la utilicen correctamente, o pueden encontrar formas de eludirla por completo.
- Formación de los empleados: Una vez establecida la aceptación, el siguiente paso es formar a fondo a todos los empleados sobre cómo utilizar la solución MDM. Esta formación debe abarcar no sólo los aspectos básicos sobre cómo utilizar las funciones de MDM, sino también los casos y escenarios de uso más comunes. Además, hay que dejar claro a los empleados que la solución MDM no es opcional: cualquiera que necesite acceder a los datos de la empresa debe utilizarla.
- Supervisar el uso y la eficacia de la solución MDM: Una vez implantada la solución MDM y formados los empleados, es importante supervisar su uso y eficacia. Una forma de hacerlo es organizar reuniones periódicas con los empleados, ya sea individualmente o en grupo. Durante estos controles, se puede preguntar a los empleados sobre su experiencia con la solución MDM, las dificultades que han encontrado y las sugerencias que tienen para mejorar. Por otra parte, el personal de TI debe vigilar las estadísticas de uso de MDM, como el número de dispositivos inscritos, el número de dispositivos que acceden a datos corporativos y el número de dispositivos que cumplen las políticas de la empresa.
Si se siguen estos pasos para implantar y supervisar correctamente una solución MDM, las empresas pueden garantizar que sus datos estén debidamente protegidos y que sus empleados sean productivos.
