Visión general
Everli (anteriormente Supermercato24) es el mercado de e-Grocery más grande de Europa, que permite a los clientes elegir su supermercado favorito cercano entre una amplia gama de minoristas, productos y ofertas. Luego, un comprador personal rastrea los productos en la tienda y los entrega en el intervalo de tiempo solicitado, teniendo la oportunidad de interactuar con los clientes para proponer un reemplazo en caso de que falten productos.
Acerca de Daniele Benzi
Soy Daniele Benzi, gerente de producto a cargo de la aplicación de compradores aquí en Everli (anteriormente Supermercato24) desde diciembre de 2018.
Mi formación escolar es informática. En 2008, comencé a trabajar como desarrollador. 4 años después de ser desarrollador, me convertí en diseñador web (creo que este rol ya 🙂 no está vivo), luego en gerente de proyectos.
Me uní al ejército de gestión de productos hace 3 años y me convertí en lo que soy hoy: un gerente de producto feliz y apasionado.
Cada vez que necesitamos apoyo, ustedes estuvieron allí para ayudarnos y resolver la situación lo antes posible. El SLA que tiene es realmente impresionante, su respuesta rápida nos ahorra más de una vez (por ejemplo, durante el período COVID-19).
Daniele Benzi
Product Manager en Everli
¿Cómo se utiliza Applivery hoy en día?
Estamos usando Applivery para compartir la aplicación Everli’s Shopper y realizar un seguimiento de los errores, si los hay.
Creamos diferentes clústeres dentro de Applivery para ayudarnos a difundir la aplicación por toda Italia y Polonia y tener control durante el proceso de lanzamiento en la base del comprador.
Estamos usando Applivery combinado con Bitrise como servicio de CI.
¿Hay algo que hagas hoy que sea más eficiente, o que no se podría haber hecho o que fue realmente difícil antes de que viniéramos?
Tener la posibilidad de rastrear problemas de aplicaciones es muy importante para nosotros. Estar seguro de que todos los compradores puedan trabajar sin problemas es crucial para mí y mi equipo. También es importante subrayar el hecho de que tener clústeres de usuarios disminuye los riesgos durante los lanzamientos de aplicaciones.
Lanzamos nuevas características grupo por clúster para evitar nuevos errores / bloqueos en toda la base de compradores. Applivery nos está ayudando mucho en esto.
¿Por qué Everli nos eligió?
- Actualizaciones automáticas
La alta disponibilidad es fundamental en los servicios logísticos. La disponibilidad del servicio de Applivery superior al 99,99% en 2020 ha sido clave en el éxito de la logística y las operaciones.
- Aplicaciones protegidas por contraseña
El servicio al cliente es excelente y con tiempos de respuesta realmente increíbles incluso durante COVID-19.
- Atención al cliente
La posibilidad de crear despliegues segmentados y 100% automatizados para cada una de las áreas geográficas en las que operamos ha hecho que nuestro día a día sea mucho más fácil, permitiendo una gestión operativa más ágil.
