Introducción
Tigapo, líder en soluciones de pago y gestión para centros de ocio y salones recreativos, buscaba una herramienta que le permitiera gestionar sus aplicaciones de forma centralizada y segura. El objetivo era ofrecer a sus usuarios finales una experiencia fluida, mejorando el rendimiento y reduciendo el tiempo de inactividad.
Con operaciones en múltiples ubicaciones de todo el mundo y una extensa red de terminales de juego, Tigapo necesitaba una plataforma escalable y fiable para gestionar la entrega continua de actualizaciones. La colaboración con Applivery fue clave para simplificar el despliegue y mantenimiento de sus aplicaciones, impulsar una sólida experiencia de usuario y mejorar la eficiencia operativa.
Sobre Tigapo
Tigapo ofrece una solución integral para la gestión de pagos sin efectivo y la operación de juegos y atracciones en centros de entretenimiento. Su sistema está diseñado para brindar una experiencia fácil y atractiva tanto para operadores como para los usuarios finales, utilizando tecnología de punta para permitir pagos rápidos y seguros mediante aplicaciones móviles.
La plataforma de Tigapo está presente en más de 500 centros de entretenimiento alrededor del mundo, permitiendo a sus clientes administrar de forma centralizada los juegos, recolectar datos en tiempo real y realizar ajustes operativos instantáneos. Esto se traduce en un aumento de la eficiencia, menores costos operativos y una experiencia de usuario optimizada.
El reto: Crecimiento global y dispositivos no supervisados
La solución: Escalabilidad y control avanzado con Applivery
Applivery se convirtió en la plataforma clave para resolver los desafíos operativos de Tigapo. La capacidad de gestionar dispositivos de manera remota, crear políticas personalizadas por país y operar sin intervención directa marcó un antes y un después:
“Con Applivery, escalar operaciones globalmente fue mucho más sencillo. Nos permitió gestionar dispositivos remotamente y adaptar políticas según necesidades locales.”
Además, la solución de enrolamiento masivo mejoró significativamente el tiempo de implementación, permitiendo que Tigapo envíe dispositivos directamente desde China a sus clientes sin necesidad de configuraciones adicionales:
“El proceso de enrolamiento se volvió extremadamente eficiente. Ahora, nuestros proveedores de hardware inscriben los dispositivos antes de enviarlos a los clientes.”
- Reducción del tiempo de despliegue:
- Eficiencia operativa:
Los equipos de Tigapo ahora pueden manejar problemas de los dispositivos de manera remota, desde cambiar políticas hasta controlar configuraciones de red.
- Escalabilidad global:
Applivery facilitó la expansión a nuevos mercados al permitir una gestión centralizada y flexible, adecuada para múltiples países y configuraciones.
- Satisfacción del usuario final:
Con dispositivos siempre actualizados y funcionales, la experiencia del cliente ha mejorado significativamente.
“Antes era un caos operativo, pero con Applivery podemos gestionar dispositivos globalmente con facilidad.”
“El soporte técnico fue excepcional, ayudándonos a encontrar soluciones rápidamente.”
“Gracias a Applivery, escalar nuestras operaciones y atender a más clientes fue posible.”
Tigapo
